香格里拉家政服務:想說愛你不容易

      來源:香格里拉網 作者:楊翠海 發布時間:2019-12-06 10:34:14

      “想找個本地保姆半年沒結果,我們兩口子工作都忙,家里老人跟娃娃沒人照顧。”近日,家住香格里拉市建塘鎮倉房社區的達娃卓瑪滿臉無奈地告訴記者。

      隨著二孩放開、人口老齡化以及經濟社會的不斷發展,家政服務人員(保姆、月嫂、育兒嫂、護工等)在香格里拉的需求量越來越大。據粗略統計,近年來需要保姆等家政服務的香格里拉市城鎮家庭達到40%。

      然而,香格里拉保姆市場“僧多粥少”,不少80、90后家庭有些慌,紛紛在朋友圈吐槽:“在香格里拉找個阿姨比找合適的對象還難。”

      近日,記者就香格里拉“保姆荒”這一現象走訪了群眾和相關部門。

      保姆市場基本“空白”

      家政公司6年僅做成3單生意

      香格里拉市民對保姆等家政服務人員的需求量越來越大,要求也越來越高,但目前香格里拉的保姆市場卻基本保持“空白”。

      10月23日下午,一對年輕夫婦來到鑫泉勞動服務有限公司找保姆。他們轉了一圈,一臉失望地說:“香格里拉的家政公司都找遍了,但家政服務基本上都以保潔為主,想不到規模比較大的鑫泉公司也是一樣。”

      鑫泉勞動服務有限公司工作人員介紹說,自2013年公司成立以來,至今只做成3單保姆生意,在香格里拉做保姆這行不容易,雇主不想用保姆了就立馬炒魷魚,保姆干夠了就直接撂挑子,保姆缺少職業安全感與榮譽感,家政公司也難以管理與約束。

      據記者走訪了解,目前香格里拉家政服務公司大都僅提供職業介紹服務,對家政服務人員后續管理不足、忽視培訓等情況較為普遍,多數從業人員沒有參加相關保險,職業安全和職業衛生缺乏保障。

      本地保姆難求

       除了靠“進口”,部分市民選擇找熟人

      “本地保姆生活及飲食習慣相同”“本地保姆知根知底”等因素,使得本地保姆在香格里拉更為搶手。

      但由于在家政公司很難找到保姆,更多的市民便選擇在微信朋友圈里發帖招保姆,或是從外地的家政公司找人。

      在電網公司上班的李佳穎是58到家公司的老顧客了,由于父母年邁,身為兩個孩子的職場媽媽,她選擇從58到家請保姆帶孩子:“外地保姆探親、休假都不太方便,要付的交通費也多,但選擇的余地大,要換人也方便,健康、安全也都比較有保障。”李佳穎也表示,請外地保姆成本高,除了介紹費,保姆工資要價比在昆明要高出500元左右。

      “就我看,本地保姆無論從業素質,以及提供的服務、行業管理等都不太樂觀。”說到找保姆,“久經沙場”的香格里拉市退休職工王秀珍有很多話要說:“還有一部分人選擇托人在本地農村找個婦女,不管有無專業技能、健康證明、安全保障,就靠那點‘熟人’關系,而這些人往往也不愿意干太長時間。”

      “稍微有點文化的年輕保姆,還吃不得苦,有老人的不干,有嬰兒的不干,工資低了更不干……”

      很多香格里拉市民對保姆這一行業紛紛吐槽,表示想找個“請得到、用得起、放心用”的家政人員太難了。

      認為做保姆丟人現眼

       很多務工人員不愿意選擇這個行業

      “做保姆要看雇主的臉色行事,總覺得低人一等。”現年 49歲的楊美珍說,她有段時間在香格里拉市做過保姆,在雇主家里打掃衛生和做飯,剛開始雇主比較客氣,過段時間后要求就多了,她一氣之下就不做了,“現在做超市導購員,錢是少了點,但自己覺得開心。”

      “我倒是無所謂,但是家人不同意自己去做保姆,覺得說出去不好聽,沒有面子。”“做保姆工資不高,又要‘寄人籬下’,何苦去做保姆。”……在采訪中,諸如此類的聲音有不少。

      目前,在香格里拉雇主群體中,提高待遇或以情留人是找到并留住理想保姆的手段。

      來自維西的余紅梅在香格里拉市獨克宗古城馮桂仙家做家政服務快4年了,她說:“我原先在餐廳打工,后來到小馮家當阿姨,小馮待我如親姐妹,對我在這里上學的孩子也很照顧,我覺得做保姆這行也不錯,平時用不著開銷,工資基本上都能攢下來。”

      小保姆 大經濟

       請高端家政服務人員蔚然成風  

      據了解,如今的家政服務員不局限于打掃衛生、做飯等基礎服務了,它分為育嬰師、母嬰護理師(月嫂)、老人陪護等。就比如現在走俏的月嫂,集保姆、護士、廚師、月子護理師、育嬰師、早教師的工作性質于一身,月工資1萬元左右,要通過考試拿到“高級母嬰護理師”證書才能上崗,并且按工作時間和質量分不同的級別,最高一級稱“金牌月嫂”。

      記者在走訪中發現,不僅保姆走俏,請月嫂、育兒嫂已在香格里拉80、90后家庭中蔚然成風。這些高端家政服務人員全靠從昆明、大理等地“進口”,除了包吃住、節假日給紅包之外,月嫂月薪在1萬左右,育兒嫂月工資不低于5000元,每個月還得保障至少4天的休息時間。

      香格里拉市民向麗生二胎時就花一萬余元從昆明預約了個月嫂:“月子坐不好,可能會留下很多病根,月嫂雖然要價高,但我覺得值,現在生活條件好了,香格里拉女人生孩子請月嫂已經很流行了。”向麗坐月子期間,月嫂把她和孩子都照顧得無微不至,家人也很輕松,向麗跟丈夫商量,又把請月嫂的時間延長了3個月。

      向麗家的月嫂姓任,來自昆明郊區農村,以前做的就是保姆這行,經過不斷的學習、培訓和實踐,她拿到了母嬰護理的相關證件。在多年的母嬰護理工作中,她積累了豐富的工作經驗,會根據寶媽不同的體質做不同的月子餐,有助于寶媽調理好身體,同時可以為寶媽通乳、催乳,做乳房護理、產后康復以及產后心理疏導,并對診療新生兒的黃疸、濕疹、紅屁股有一定的常識。在向麗家的這段時間,她成了“搶手貨”,不斷接到向麗朋友們的預約電話。“我們一般接公單或者私單,公單是通過家政公司,私單就是雇主和本人之間商定了。”任姨說。

      保姆“荒”主要“荒”在三個方面

       有三個難題亟待解決

      “事實上,香格里拉‘保姆荒’現象并不是今年才出現,只不過是近兩年隨著人們生活水平的提高更為突出一些罷了。”香格里拉市勞動就業服務局相關負責人在接受采訪時說。他介紹,香格里拉保姆“荒”主要“荒”在三個方面:

      一、荒在觀念上

      “服侍人”“低人一等”是很多香格里拉人對家政服務行業的理解,于是但凡能找到別的工作,甚至愿意去工地做苦力活,也不愿意去給人家當保姆。

      此外,隨著城市經濟發展步伐的加快,農民工就業渠道也在快速拓展,農民進城務工選擇的余地更大。在同等求職條件下,她們往往不會選擇保姆一行,甚至寧可少掙一點,也力爭求得一個“體面”工作。

      二、荒在“技術含量”上

      香格里拉家政服務行業中高素質、高技能從業人員缺乏。

      現在急需請家政服務人員的大多是工作繁忙的年輕人,比如他們對住家保姆的要求,已經由“帶孩子”到“教孩子”,對平常的燒煮洗涮有一定的“質量標準”,甚至對言談舉止都有一些要求。但從事保姆工作的農村婦女,大都達不到這種要求。換句話說,“保姆荒”荒的不僅是數量,更是荒在符合當代家庭要求的保姆。

      三、“荒”在市場管理上

      目前的家政服務業沒有統一的管理機構,對服務質量也沒有一個衡量標準,市場價格不統一。家政服務員的自身安全和利益無法保障,雇主的利益無法保障。這些問題在一定程度上制約了家政服務業的快速健康發展。

      針對這些情況,香格里拉市勞動就業服務局持續加大技能培訓、就業創業扶持力度,完善政策措施,創新工作機制,如去年開展了有378人參加的以養老護理、嬰幼兒護理、酒店保潔等為內容的家政服務體系培訓。多措并舉推進勞動力轉移就業,開展訂單、定崗、定向培訓,2016年以來累計舉辦農村實用技術、轉移就業職業技能、創業技能等各類培訓268期。

      “雖然做了一些工作,但沒有取得明顯成效,緩解香格里拉市保姆“荒”現象還需要更多的工作要做,除了從業人員要增強自我學習以外,幫保姆‘升級’是一項大工作。”香格里拉市勞動就業服務局相關負責人說:“目前最需要解決的實際問題有:轉變觀念,破除對家政服務業的傳統偏見,提高全社會特別是雇主尊重家政服務人員的自覺性;增加供給,更好地發揮政府和市場的雙重作用;規范管理,加快完善家政服務業的制度和標準,包括服務標準、工資考核標準、勞動保障制度、信用記錄制度等。”


      記者手記:

      和百姓生活息息相關的家政服務業正駛入發展的快車道,成為我們身邊新的經濟增長點。需求撒開腿,供給卻沒能跟上,在香格里拉不小的家政服務市場,更多的本地人缺了席,這一現象不得不說是香格里拉社會發展的一大缺憾。

       記者在走訪中發現,很多外地家政公司推出的“金牌家政服務員”基本都來自農村,有的甚至是大學畢業生,她們憑著自己的能力,把家政服務當事業來做,不斷學習升級,成為資深保姆或金牌育兒嫂、月嫂,提高了自身的收入水平,推動了家政服務的行業產值。

       家政業是朝陽產業,這一行業正如習近平總書記所說——“既滿足了農村進城務工人員的就業需求,也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求。” 緩解“保姆荒”是一道綜合題,需要全社會共同努力,希望有關部門“對癥下藥”,進一步加快行業規范化和職業化建設,使香格里拉也涌現出一批優秀的家政服務人員,在緩解就業壓力的同時,更好地滿足香格里拉城鎮家庭撫小、養老的需求。


      責任編輯:王瑄怡

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